Quello che vedete é assolutamente vero.
Il mio meccanico nel farmi il conto ha fatto un errore di conteggio.
Quando ho pagato io non me ne sono accorto.
Dopo qualche giorno mi arriva questa lettera con all’interno 28 Euro di resto.
Questa é Customer Satisfaction.
Il meccanico é una delle categoria a rischio perché si pensa sempre che faccia la cresta al conto.
Il mio non sarà un santo ma prima di rivolgermi ad un altro ci penserò due volte.
Se anche a te nel tuo lavoro ti capita di fare un errore cerca di ammetterlo: guadagnerai in credibilità.