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Come fidelizzare i clienti con servizi low cost
E’ possibile fidelizzare i clienti con senza spendere una fortuna in garanzie di 5 anni ed uffici di customer service? Si, se hai presente cos’é il valore per il cliente. Ecco un esempio Nel mio lavoro ho la necessità di disporre di una grande varietà di flyer (volantini). Ogni prodotto ha un proprio flyer. Problema:…
66 cose che devi sapere sui tuoi clienti
Quali sono le 66 cose che devi assolutamente sapere sui tuoi clienti? Harvey Mackay le ha raccolte nel mitico fascicolo Mackay66 da tenere sempre alla nostra portata nel nostro ufficio vendite. Il fascicolo contiene tutta una serie di informazioni personali sui nostri clienti come ad esempio il nome della moglie e dei figli o meglio…
Google Insights: un caso pratico
Google Insight é un servizio offerto da qualche tempo da qualche che solo recentemente ho scoperto. In maniera molto sintetica il servizio fa vedere il numero di ricerche effettuate per una parola chiave rispetto al numero totale di ricerche nel corso del tempo. Un pò complesso? A dire il vero é semplice in maniera imbarazzante…
Web 2.0? Si ma a base di pasta al tonno.
Lago é una delle realtà più all’avanguardia nell’implementazione del Web 2.0. Io ne ho voluto sapere qualcosa di più e sono stato costretto 😉 a cucinare per 16 persone in piena filosofia “marketing del panettiere”.
Il mondo é un posto sexy
Se “Victoria’s Secret” non vi dice niente forse vi dice qualcosa “Intimissimi”. Quest’ultimo é un brand della prima azienda che vale la pena un pò di raccontare. Ho scoperto la storia di questa azienda sul bellissimo “Trading-Up – La rivoluzione del lusso accessibile” che sto leggendo. Il CEO di Victoria Secret’s ha fatto in modo…
La scoperta delle 4C
Sto leggendo “Trading Up – La rivoluzione del lusso accessibile” e nella bella prefazione di Andrea Illy egli dice parlando dell’eccellenza dei prodotti “re-inventare il marketing mix passando dalle celeberrime 4P alle 4C: Cuore (passione per fare tutto), Cliente il quale genera Cash che a sua volta genera Crescita. In quello che ha detto Illy…